11月19日，东北第一场暴雪来袭，成为了全国人民热议话题。一则#哈尔滨暴雪路滑环卫爬行过马路#视频上了微博热搜，让全国网友同步感受到东北暴雪天气下的环境恶劣。

不过，城市中有这样一批人依旧在暴雪中前行，穿梭在城市各个角落，他们就是快递小哥。这场大雪，也让他们的派送服务面临更多挑战。然而，快递小哥不仅扛起了“雪中送炭”的重任，同时也给寒冬中的用户带来了更多温暖。

道路受阻 身扛徒步一件一件上门送货

11月19日凌晨，哈尔滨首场暴雪来袭，整个城市被大雪包围，路面积雪厚达半米。道路积雪阻碍了市民的正常出行，却并没有放缓德邦快递小哥的脚步。

“这场暴雪发生在凌晨，道路积雪来不及清理，我们送货车辆根本出不去也进不来，为了不影响派件进度，我们快递小哥把货物一件一件搬到运营点，跟客户预约时间，徒步上门送货。”德邦快递黑龙江大区总经理靳海瑞如是说道。

由于东北地区降雪天气可预期的增多，为了不影响末端派送，德邦快递加大了夜间派送服务，快递员工作强度也随之变大。为此，德邦快递为一线员工购买了大量的帽子、保暖手套；各站点营业员也加入了“快递员队伍”，帮助快递小哥运送快递；各大区管理人员也为快递员送起了早餐。

面对大雪，德邦人依旧保持着热心肠，保障派送服务质量的同时，也会尽自己的努力，为需要帮助的人搭一把手。

陆奇峰是哈尔滨一名快递小哥，11月19日，派完件在回家途中，看到交警运盐车辆被困，在对方表示急需车里的盐运往指定地点后，德邦快递迅速安排了2名快递小哥一起帮忙拉盐、推车，帮助交警疏通车辆。

风雪无阻坚持为商户排忧解难

暴雪天气下，德邦快递端派送服务质量“不打折”。除了保障用户收货体验，德邦快递还主动帮忙解决商户需求。

11月19日，在哈尔滨道外禧龙大街上，有一辆货车因为积雪停在德邦快递物流园区外，迟迟开不进来。

“今日大暴雪，对货物运输影响很大。比如，我们老客户，九阳电器每天都走货，但是今天下午三点还没给到我们提货清单，我们马上联系发货负责人询问情况，司机表示由于积雪开不进来，我们得知情况，马上安排人员搬运货物，最终，实现准时发货。” 靳海瑞说道。

当被问到冒雪还在户外送快递，会不会太辛苦，德邦快递小哥姜国良笑着回答：“肯定辛苦啊，尤其这大雪天儿，我们工作更不容易了。但是看到大家收到快递时还在和我说谢谢，我就觉得都值当了，大家对我的工作都挺肯定，我这心里老热乎儿了。”

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